Livraison & Retours
Commander sur Inolyo, c'est sans risque : un numéro de suivi dès l'expédition, un service client français qui répond, et 60 jours pour changer d'avis.
Votre commande, étape par étape
1. Préparation — 2 jours ouvrés
Votre commande est vérifiée et préparée. Vous recevez un e-mail de confirmation.
2. Expédition — votre numéro de suivi arrive
Dès que le colis part, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous savez où il se trouve à tout moment.
3. Livraison — 8 à 12 jours ouvrés
Livraison à domicile, en France métropolitaine, dans l'ensemble des autres pays de l'Union européenne et en Suisse.
Les frais de livraison dépendent du pays et du montant de votre commande : le montant exact s'affiche avant la validation du paiement, sans surprise à la réception.
Pour la Suisse, les droits de douane sont pris en charge par Inolyo : vous n'avez rien à régler à la livraison.
60 jours pour changer d'avis
La sangle ne vous convient pas ? Vous êtes remboursé intégralement, pendant 60 jours, sans avoir à vous justifier.
Le produit doit nous revenir complet et dans son emballage d'origine. Les commandes en promotion sont couvertes comme les autres.
Pour en bénéficier : un e-mail à contact-inolyo@proton.me avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées, et le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception — le plus souvent bien avant.
Un souci avec votre commande ?
Vous n'avez toujours pas reçu votre colis
Écrivez-nous à contact-inolyo@proton.me avec votre numéro de commande. On retrouve votre colis et on vous dit où il en est. S'il est perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Une attestation de non-livraison vous est demandée, puis nous vous renvoyons un nouveau colis.
Vous avez commandé l'offre 1+1 et reçu une seule sangle
Prévenez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons la seconde. Sans discussion.
Le produit est abîmé ou ne correspond pas
Remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge. Vous ne payez rien.
Vous voulez modifier ou annuler votre commande
Écrivez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger l'adresse ou annuler.
Une question, quelqu'un vous répond
📧 contact-inolyo@proton.me — réponse sous 24 h ouvrées
Inolyo est édité par CEM Agency LLC, immatriculée auprès de Secretary of State de l'État du Wyoming (États-Unis) (n° 2026-002078869), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis. En savoir plus sur nous →
Les questions les plus fréquentes — arthrose, ménisque, morphologie, course à pied — sont traitées sur notre page Questions fréquentes.
Essayez-la, vous ne risquez rien
60 jours pour changer d'avis. Remboursement intégral, sans justification.
